Términos y Condiciones

Smash Padel Shop Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Correo: contacto@smashpadelshop.com.mx · WhatsApp: +52 (442) 126 96 64

2. Qué regulan estos términos

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio www.smashpadelshop.com.mx y la compra de productos a través de él. Al navegar el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos.

Forman parte integral de este documento nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos], nuestro [Aviso de Privacidad] y nuestra [Política de Cookies].

Estos términos no limitan ni sustituyen los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga. Esos derechos son irrenunciables y prevalecen sobre cualquier disposición de este documento.

3. Quién puede comprar

Para realizar una compra debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, la compra debe realizarla tu padre, madre o tutor, quien asume la responsabilidad de la operación.

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de la veracidad de tus datos y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

4. Productos, precios y disponibilidad

• Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento en que confirmas tu pedido.
• Las fotografías son ilustrativas. Pueden existir variaciones menores de tono o acabado respecto al producto físico por condiciones de iluminación o por cambios del fabricante.
• Las especificaciones técnicas (peso, balance, materiales) son las proporcionadas por cada fabricante y pueden tener tolerancias de producción.

Errores de precio. Si por un error evidente de captura o de sistema un producto se publica a un precio notoriamente distinto al de mercado, te contactaremos antes de procesar el pedido para confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro. No procesaremos el cargo sin tu confirmación.

5. Cómo se perfecciona tu compra

El pedido queda confirmado cuando recibes nuestro correo de confirmación con el número de pedido y el pago ha sido aprobado. Hasta ese momento no existe obligación de venta de nuestra parte.

Podemos rechazar o cancelar un pedido, notificándotelo y reembolsando cualquier cargo, cuando:

• El producto no tenga existencias reales al momento del pedido.
• Detectemos indicios razonables de fraude o de uso no autorizado de un medio de pago.
• Los datos de envío estén incompletos o sean inválidos y no logremos contactarte.
• Se trate de un error de precio conforme a la cláusula anterior.

6. Pagos

Aceptamos los medios de pago indicados en el checkout, incluidos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y billeteras digitales. El cobro lo procesan directamente esos proveedores bajo sus propias condiciones de seguridad. No almacenamos números completos de tarjeta.

Si requieres factura, solicítala con tus datos fiscales completos dentro del mes calendario en que realizaste la compra, escribiendo a contacto@smashpadelshop.com.mx.

7. Envíos

Los tiempos, costos y cobertura de envío se detallan en nuestra página de [Envíos y Devoluciones]. Los plazos publicados son estimados y comienzan a correr a partir de la confirmación del pago, no del momento de la compra.

No somos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería, a condiciones climáticas, a contingencias de fuerza mayor o a datos de domicilio incorrectos proporcionados por ti. Si el paquete se extravía en tránsito, abrimos la investigación con la paquetería y respondemos por el pedido.

El riesgo de pérdida se transmite al momento de la entrega en el domicilio señalado.

8. Devoluciones, cambios y garantías

Se rigen íntegramente por nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos], que incluye tu derecho de cancelación dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción y la garantía mínima legal de 60 días naturales contra defectos de fabricación.

9. Marcas y propiedad intelectual

El diseño del sitio, el logotipo de Smash Padel Shop, nuestros textos y las fotografías de producción propia son de nuestra titularidad y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

Las marcas de los productos que comercializamos —entre otras Nox, Bullpadel, Head, Wilson, Siux, Adidas y Floky— son propiedad de sus respectivos titulares. Las utilizamos únicamente de forma descriptiva, para identificar los productos originales que vendemos.Salvo que se indique expresamente en el sitio, no representamos ser distribuidor autorizado ni tener relación comercial, patrocinio o afiliación con dichas marcas.

10. Uso del sitio

Al usar el sitio te obligas a no:

• Realizar pedidos fraudulentos o con medios de pago ajenos.
• Extraer masivamente contenido, precios o imágenes mediante sistemas automatizados.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio o interferir con su funcionamiento.
• Publicar reseñas o comentarios falsos, difamatorios, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.

Podemos suspender el acceso o cancelar cuentas que incumplan lo anterior.

Si publicas una reseña, nos otorgas una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarla en el sitio y en nuestros canales, conservando tú la titularidad de tu contenido.

11. Enlaces y sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros, incluidas nuestras redes sociales. No controlamos su contenido ni sus prácticas de privacidad, y su uso se rige por sus propios términos.

12. Responsabilidad

Respondemos por los productos que vendemos conforme a la ley y a nuestra política de garantías.

El pádel es una actividad física que implica riesgos inherentes. Los productos deben usarse conforme a su finalidad deportiva y a las indicaciones del fabricante. No respondemos por lesiones, daños o desgaste derivados del uso de los productos, de su uso indebido, ni de condiciones físicas o médicas del usuario.

Ninguna disposición de esta cláusula limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no aplican retroactivamente a pedidos ya confirmados.

14. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Ante cualquier inconformidad, escríbenos primero: la mayoría de los casos se resuelven directamente. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuya competencia en materia de consumo no puede ser renunciada, a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o en www.gob.mx/profeco.

Para controversias que no correspondan a la materia de consumo, las partes se someten a los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante los tribunales de su propio domicilio.

15. Contacto

Smash Padel Shop Correo: contacto@smashpadelshop.com.mx WhatsApp: +52 (442) 126 96 64 Horario de atención: 9:00 am - 7:00 pm